Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Wymiana (odstąpienie od umowy)

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny (ustawa o prawach konsumenta). Aby odstąpić od umowy, należy poinformować o tej decyzji:

• e-mail: sklep@najmar.pl (w wiadomości podaj: numer zamówienia, imię i nazwisko, numer rachunku bankowego do zwrotu kwoty), lub
• poczta tradycyjna: najmar Marek Najdek, ul. Bolesława Prusa 28, 43-502 Czechowice-Dziedzice.

Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Wzór formularza odstąpienia od umowy: Formularz odstąpienia od umowy.

Reklamacja

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy (np. uszkodzony w transporcie, niezgodny z zamówieniem, z upływającym terminem przydatności) — wyślij zgłoszenie reklamacyjne:

• e-mail: sklep@najmar.pl (podaj: numer zamówienia, nazwę produktu, opis wady, zdjęcie wady — jeśli to możliwe), lub
• tel. +48 507 123 124.

Zgłoszenie reklamacyjne rozpatrujemy w terminie 14 dni. W terminie rozpatrzenia reklamacji odpowiadamy na adres e-mail Klienta, a towar wadliwy (jeśli jest to konieczne) odesłamy na koszt firmy lub wymienimy na wolny od wad.